为做好国庆期间旅客运输工作，太原客运段、侯马车务段细致安排部署，强化预想预判，严格制度落实，努力为旅客提供温馨周到的服务体验。

太原客运段

01加强组织领导

成立旅客运输领导小组，明确工作要求和人员职责，制定机关科室包保方案，确保节日期间趟趟有车队干部添乘。同时，各车队组织集中研究，结合实际细化应急预案，确保突发事件快速响应和有序处置，保证旅客运输安全。

02严格常态化疫情防控

各车队加强对列车出库卫生及卧具备品彻底检查，全面消毒整备。途中乘务员严格落实疫情防控要求，测温验码、通风消毒、防护提示、预留隔离席位，保洁人员严格消毒作业、垃圾处理制度，坚决防止疫情通过铁路扩散。

03加强安全防范

组织集中学习、现场演练，提高人员安全意识。严格落实列车“三品”和防火、防爆安全管理检查工作制度，加强对客车“两炉一灶一电”的管理和电路、电器、消防设施、餐车炉火等部位检查和清除油垢工作，加强禁烟广播宣传，杜绝事故隐患。

04提高服务质量

各次列车坚持“精细、真诚、坚持”的理念，为重点旅客提供绿色通道和爱心服务，积极帮助旅客解决出行困难。加强列车广播多元化宣传，丰富旅客乘车知识、常识了解，提高旅客的乘车体验。

05确保食品安全

严格落实餐饮检查制度，认真做好列车饮食供应，提前备足餐料。根据旅客饮食需求，增加牛肉面、煲仔饭、养生粥等餐食品种，并提供自助点餐服务，确保旅客在旅途中吃得放心、吃得开心、吃得满意。

侯马车务段

国庆节日期间，侯马车务段高铁站迎来学生流、探亲流、旅游流高峰，侯马车务段细致安排、科学应对，扎实做好雨天设备检查和旅客乘车工作，坚决保证旅客运输安全。

在客流量较大的临汾西站、运城北站、侯马西站，干部职工坚守岗位，落实好常态化疫情防控措施的情况下，有序组织旅客进站乘车，努力为旅客提供优质服务，确保国庆旅客运输工作圆满收官。

运城北站

侯马西站

临汾西站

霍州东站

有了这些“铁路人”的

坚守和付出

旅客的出行更加顺畅、舒适

当你欣赏祖国的大好河山时

请不要忘了他们！

向他们致敬！

图文

杨东王文华

编辑

赵静

原标题：《用坚守服务好旅客》